Kada se globalna agencija poput OVATION BBDO širi na novo tržište, ništa ne prepušta slučaju. Svaki partner mora da odgovori visokim standardima i to ne samo na papiru, već u svakodnevnom radu, komunikaciji i odgovornosti.
- godine, kada su planirali proširenje poslovanja u Srbiji, pred timom u Beogradu je bio nimalo lak zadatak. Pronaći lokalnu knjigovodstvenu agenciju koja može da radi po istim pravilima i očekivanjima kao i njihove centrale u Londonu, Briselu i Amsterdamu.
Početna potreba – neophodno nam je više od klasičnog knjigovodstva
U startu im nije bio potreban neko da unese fakture ili preda PDV. Takvih ponuda je bilo na desetine.
Ono što im je zaista trebalo bilo je:
- Precizno i pravovremeno finansijsko izveštavanje,
- Razumevanje internih approval procesa unutar grupacije,
- Konsultativna podrška u lokalnom poreskom sistemu,
- I mogućnost da agencija komunicira sa pravnim, HR i finansijskim sektorom bez “prevodioca“.
U prevodu, tražili su ozbiljnog partnera koji razume šta znači raditi za međunarodnu kompaniju.
Faza evaluacije. Zašto većina nije prošla drugi krug?
Razgovarali su sa šest agencija. Neke su bile velike i poznate, druge male i agilne.
U prvom krugu eliminisani su svi koji:
- nisu mogli da obezbede konstantan tim (a ne samo kontakt osobu),
- nisu razumeli zahtev za grupnim izveštavanjem (ne samo lokalnim bilansima),
- nisu imali iskustva sa više valutnih režima i projektnih budžeta,
- nisu mogli da dokažu kako funkcioniše njihov interni QA proces.
Jedna agencija je recimo, poslala probni predlog cene ali bez definicije šta je uključeno.
Drugi su nudili generički paket bez mogućnosti za SLA ili pravovremenu eskalaciju.
Nekolicina nije ni odgovorila u roku koji su sami postavili.
Zašto je Vizija računovodstvo ušla u uži izbor
Od prvog razgovora im je bilo jasno da Vizija ne pokušava da impresionira bombastičnim rečima, već razume što su tihi, ali presudni signali ozbiljnosti:
- Tim je bio unapred definisan, sa jasnim ulogama.
CFO OVATIONa je tačno znao ko vodi operativu, ko kontroliše, a ko eskalira. To nije bila fiktivna prezentacija već konkretni ljudi sa imenima, mejlovima i rokovima. - Uvodni sastanak je tekao u dva smera.
Vizija je postavljala pitanja o internoj dinamici, o politici potpisivanja, o valutnim razmenama, čak i o tome kako se u centrali OVATION BBDO meri zadovoljstvo eksternim dobavljačima. - Sve informacije su bile dokumentovane.
Svaki odgovor koji su dali tokom procesa bio je potkrepljen primerom, referencom ili metodologijom rada. Bez nagađanja. Bez verovatno može.
Faza tranzicije. Test u praksi
Kako kaže Jovan Babović, CFO OVATION BBDO:
„Kao multinacionalna kompanija, uvek imamo visoke standarde logističkih usluga koje pratimo i koje implementiramo na svakom novom tržištu. Isto očekujemo od svojih partnera čije usluge koristimo. Vizija računovodstvo u potpunosti odgovara tom profilu, pokazavši svoju profesionalnost u pružanju usluga.”
U prva tri meseca saradnje:
- Poreske obaveze su usklađene sa centralom, bez prevoda,
- Interni reporting se uklopio u template koji OVATION koristi globalno,
- Vizija je identifikovala dve prilike za poresku optimizaciju koje prethodna agencija nije primetila,
- Nisu zabeležene nijedna zakasnela uplata, podnesak, ili komunikacioni problem.
Saradnja je od starta bila transparentna, predvidiva i dvosmerna.
Glavna razlika. Razumevanje razlike između računanja i odgovornosti
Najveća prednost, prema OVATION timu, nije bila u samim brojkama.
Bila je u osećaju da neko preuzima odgovornost.
Da neko gleda širu sliku i razmišlja unapred, a ne samo reaktivno.
To je ono što većina agencija nije umela da isporuči.
Šta druge firme mogu da nauče iz ovog primera?
- Ne tražite agenciju po ceni, tražite je po nivou razumevanja vašeg poslovanja.
- Postavljajte pitanja koja zahtevaju konkretne odgovore a ne PR fraze.
- Tražite uvid u njihov način rada, ne samo u „output“.
- Insistirajte na konkretnim ljudima, rokovima i procesima i to odmah.
Ako agencija može da vam postavi prava pitanja u prvih 30 minuta, velika je verovatnoća da će znati da vas vodi i naredne tri godine.
U industrijama koje brzo rastu i u kojima reputacija zavisi od tačnosti i brzine, knjigovodstvo nije tehnička funkcija. To je strateški partner.
U slučaju OVATION BBDO, pravi izbor nije bio slučajan. Bio je zasnovan na vrednostima koje su se podudarile, a onda su potvrđene rezultatima.
Ako tražite knjigovodstvenu agenciju koja može da izdrži taj test, počnite od onih koje znaju da vas slušaju, pre nego što pokušaju da vam “prodaju”.
Pročitajte još:
